社工问：在乡镇开展服务需要很多资源支持，项目也要求我们建立资源庫，社工要怎样链接并使用社会資源呢？
答：乡镇社工普遍认同应该建立资源库，这样在服务中需要调动资源时能够游刃有余，但是对于链接哪些资源、如何使用资源以及资源库怎么建等问题，实操时会遇到很多困难。
我认为打造乡镇社工站资源库要坚持两个导向：一是问题导向，即从服务对象的问题出发，以满足服务对象的需求为主要目的，对资源进行整合，形成一定规模的资源库；二是目标导向，即从社工站的目标定位出发，形成类型多样的资源库。
在问题导向中，社工站要重点回应服务群体的共性需求，强调提升在地化满足需求的效率。一般来说，社工站的主要服务对象是“三留守”人群、低保和困难家庭、残障人土这三个群体。在资源整合时，先分析这些群体的需求，再有针对性地去链接资源。比如残障人土的康复训练需求突出，那就联系当地的医院、药房等，定期组织开展康复护理探访，满足他们的康复训练需求。再如留守老人，普遍存在的问题是生活照料和情感陪护，社工可以链接装修队为老人提供家庭适老化改造；社工还可以链接老龄协会、志愿者队伍等，定期组织开展结对、慰问活动，满足老人情感需求。总之，就是在了解分析服务群体的需求之后，有对性地链接在地资源，形成具有服务能力的资源库。
在目标导向中，社工站要重点回应服务区域的整体需求，强调夯实社工站的服务平台基础。乡镇社工站普遍服务范围广、服务对象多、服务需求量大，仅靠两名社工在一个乡镇开展服务必然是“杯水车薪”。所以，社工要做好链接资源工作，发挥出社工站作为面向基层的综合性服务平台的作用，整合各种资源，并对接有需要的群体，比如链接救援队为全镇留守儿童开展安全教育和防护训练，链接文艺组织开展节目巡演丰富农村文娱生活等。社工站从整体上提供协助，发挥寻找、链接、分配资源的作用，各支资源队伍则各展所长。这样在扩大服务覆盖面的同时，也提升了服务质量，让更多村民受益。
（答疑者：钦州市乐益行社会工作服务中心督导潘行登）